Une prestation de service optimal sans frais cachés
IVR x dD Design
Mon rôle dans le projet d’Irrigation Vallée du Richelieu à été de faire des workshops, audit, fuidisé le CRM, faire l’image de marque, produire les outils de communication.
ExS, AI, IxD, RU, UX, UI CX, UCD.
Logomark
Depuis sa fondation en 2012, le président Miguel Lambert a fait d’Irrigation Vallée du Richelieu (IVR) une entreprise de confiance dans la pose et l’entretien de systèmes d’arrosage automatique. Après dix ans de croissance, une mise à jour s’imposait pour refléter le chemin parcouru.
Comprendre l’expérience des employés et des clients a permis de cartographier chaque étape du parcours utilisateur : de la demande d’installation à l’ouverture et la fermeture de saison. Cette analyse a révélé les besoins, frictions et dépendances des deux côtés, facilitant ainsi une meilleure coordination et une expérience plus fluide.
Comprendre le flux de travail a permis de cartographier les parcours clients avec précision. En identifiant les liens clés et les informations prioritaires, nous avons pu classer les actions significatives. Ce tri stratégique a conduit à une meilleure organisation interne et à des résultats optimisés pour l’expérience client comme employé.
Le moment était venu d’adopter une papeterie d’affaire à l’image du chemin parcouru depuis 10 ans. Tout a été mis à niveau pour obtenir une cohérence et une uniformité dans l’utilisation des documents courants.
Des vêtements de travail original gris moucheté, les vêtements destinés dans le cadre de l’estimation se sont ajoutés comme ceux de la gamme «week end». De plus, quelques objets promotionnels sont venus rejoindre les rangs pour régulariser l’utilisation d’objets dans le cadre du travail.
Le véhicule de compagnie a bénéficié de la nouvelle image de marque par l’ajout du logo secondaire, du descriptif, ainsi que les coordonnées téléphoniques. Cependant, concernant la boite en fibre de verre ayant deux côtés non identiques, l’utilisation du logo principal jumelé au logo principal alternatif a dû être utilisée pour conserver une unité visuelle, car la porte présente sur seulement un côté changeait la possibilité d’utilisation de la surface accessible.
La police de caractères officielle pour le texte courant est «Giulia Plain» de la fonderie HvD, tandis que la police de caractère qui a été retenue pour le texte accentué est «Tondu» de la fonderie Northern Block.
Giulia Plain a été choisie pour son dessin alliant sa touche manuscrite à la main moderne, sans empattement avec des bouts arrondis qui donne une allure plus contemporaine par son dynamisme se conjuguant parfaitement au ton convivial de l’entreprise.
Tondu est une police d’affichage simple inspirée des affiches de cinéma du début des années 1900. Des formes verticales solides combinées à des détails courbes lisses créent une police claire et audacieuse, idéale pour les vêtements, les panneaux d’affichage, les livres et les affiches.
Les couleurs sont directement inspirées de la nature avec le bleu pour l’eau, le vert pour la verdure et l’aurore pour la chaleur du soleil.
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Les logos qui composent le groupe IVR se rapportent à l’une des branches des activités d’Irrigation vallée du Richelieu, soit l'installation, l'électrique, le service, la programmation et la mécanique.
Le logo de prestige IVR est un symbole fort qui témoigne de l’histoire d’Irrigation vallée du Richelieu et il peut être utilisé comme sceau.
